{"id":145,"date":"2023-02-24T16:23:27","date_gmt":"2023-02-24T15:23:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gazettedesjardins.com\/?p=145"},"modified":"2023-02-24T16:24:55","modified_gmt":"2023-02-24T15:24:55","slug":"comment-effectuer-une-reclamation-aupres-dun-service-client-but","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.gazettedesjardins.com\/comment-effectuer-une-reclamation-aupres-dun-service-client-but\/","title":{"rendered":"Comment effectuer une r\u00e9clamation aupr\u00e8s d’un service client BUT ?"},"content":{"rendered":"

Lorsque vous achetez des articles chez BUT, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d’une assistance physique ou en ligne en cas de probl\u00e8me. Dans l’article qui suit, d\u00e9couvrez quand et comment se mettre en contact avec un service client BUT pour faire une r\u00e9clamation. Choisissez, par la suite, le moyen qui vous semble le plus pratique et le plus rapide pour r\u00e9soudre votre probl\u00e8me.<\/p>\n

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Les motifs d’une r\u00e9clamation chez BUT<\/h2>\n

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Il existe plusieurs raisons de contacter un conseiller du service client de But<\/a> apr\u00e8s l’achat d’un produit dans l’un de ses magasins :<\/p>\n

\u2022 certaines pi\u00e8ces des articles en kit sont manquantes \u00e0 la livraison\u2009;
\n\u2022 vous souhaitez changer un article qui ne fonctionne pas correctement d\u00e8s la premi\u00e8re utilisation\u2009;
\n\u2022 l’enseigne refuse de prendre en main le d\u00e9pannage d’un produit \u00e9lectrom\u00e9nager alors que celui-ci est couvert par une garantie\u2009;
\n\u2022 l’article livr\u00e9 n’est pas conforme \u00e0 la photo et \u00e0 la description du produit sur le site\u2009;
\n\u2022 l’article livr\u00e9 est endommag\u00e9 alors que le livreur d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 et bien d’autres litiges.<\/p>\n

Les diff\u00e9rents moyens pour faire une r\u00e9clamation chez BUT<\/h2>\n

Plusieurs moyens sont mis \u00e0 votre disposition pour effectuer une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de BUT.<\/p>\n

Trouver un magasin service client<\/h3>\n

Rapprochez-vous d’un \u00ab\u2009magasin service client\u2009\u00bb sp\u00e9cialis\u00e9 dans les produits BUT si vous souhaitez faire diagnostiquer ou r\u00e9parer vos appareils \u00e9lectroniques<\/a>. Pour trouver le magasin service client BUT r\u00e9pondant le plus \u00e0 vos besoins :<\/p>\n

\u2022 recherchez celui qui regroupe des techniciens exp\u00e9riment\u00e9s et qualifi\u00e9s pour b\u00e9n\u00e9ficier d’une intervention soign\u00e9e\u2009;
\n\u2022 demandez au pr\u00e9alable la disponibilit\u00e9 et la qualit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange pour vous assurer de la fiabilit\u00e9 du magasin\u2009;
\n\u2022 informez-vous des conditions de garantie apr\u00e8s la r\u00e9paration pour \u00e9viter de faire de nouvelles r\u00e9clamations en cas de d\u00e9faillance.<\/p>\n

Contacter le service client de BUT par t\u00e9l\u00e9phone<\/h3>\n

Si vous ne pouvez pas vous d\u00e9placer dans un magasin, contactez le service client BUT par t\u00e9l\u00e9phone pour vous assister. \u00c0 partir de votre t\u00e9l\u00e9phone mobile, composez le 08 92 01 12 11 pour parler \u00e0 un conseiller client. Si vous appelez \u00e0 partir d’un poste fixe, composez plut\u00f4t le 09 69 39 04 30.<\/p>\n

D’ailleurs, sachez que le conseiller client derri\u00e8re ce num\u00e9ro fixe est sp\u00e9cialis\u00e9 dans les probl\u00e8mes li\u00e9s aux remboursements. Quelle que soit votre r\u00e9clamation, le service client BUT est joignable du lundi au samedi de 9 h 30 \u00e0 20 h.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Contacter BUT par mail, par courrier postal ou sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n

Il est possible d’exposer les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l’achat d’un article chez BUT par courrier en \u00e9crivant \u00e0 informatique.libertes@but.fr. Si votre requ\u00eate va au-del\u00e0 d’une simple r\u00e9clamation, formulez votre demande par courrier postal au si\u00e8ge social de BUT :<\/p>\n

BUT International Service Relation Clients
\n1, avenue Spinoza 77184 Emerainville, France<\/p>\n

Par ailleurs, il est possible de se mettre en contact avec le service client du magasin BUT via les r\u00e9seaux sociaux. Pour que votre demande soit trait\u00e9e dans les meilleurs d\u00e9lais, il est pr\u00e9f\u00e9rable d’\u00e9crire un message priv\u00e9. Dans la mesure du possible, \u00e9vitez de faire votre r\u00e9clamation sur les publications de la page de BUT. En effet, il est fort probable que votre commentaire puisse \u00eatre confondu avec celui des int\u00e9ress\u00e9s par la publication. Ainsi, les responsables de la r\u00e9clamation peuvent ne pas voir votre commentaire, ce qui va engendrer d’autres frustrations. Vous pouvez trouver la page de BUT sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube et Pinterest.<\/p>\n

Bon \u00e0 savoir : avant de faire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s d’un service client, il est conseill\u00e9 de consulter le site internet de BUT. En y naviguant, vous trouverez une rubrique foire aux questions qui liste les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es avec les r\u00e9ponses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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